En Losbelgraf todos nuestros productos (remitos, facturas, talonarios, tarjetas, folletos, calendarios, sellos y demás impresos) se fabrican a pedido y personalizados con los datos y el diseño de cada cliente. Por eso no aceptamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento una vez aprobado el diseño e iniciada la impresión (art. 1116 del Código Civil y Comercial: productos confeccionados según las especificaciones del consumidor).
¿Cuándo sí corresponde un cambio o reimpresión sin costo?
- Si el trabajo tiene un error nuestro (datos distintos a los aprobados en la prueba de diseño).
- Si hay una falla de impresión, de corte o de terminación.
- Si recibiste un producto distinto al que compraste o llegó dañado.
Cómo hacer el reclamo:
1. Escribinos dentro de las 48 horas de recibido o retirado el pedido, por WhatsApp o a [email protected], con tu número de pedido y fotos del problema.
2. Revisamos el caso y te respondemos dentro de las 48 horas hábiles.
3. Si corresponde, reimprimimos el trabajo sin costo o te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago.
Si tu pedido todavía no entró en producción (no aprobaste el diseño), podés cancelar la compra y te devolvemos el 100% de lo abonado.
Retiro y entrega: Guaminí 4879, Villa Lugano, CABA.
